Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas sobre cómo utilizar Turnazo? Aquí te dejamos algunas preguntas frecuentes sobre Turnazo para que puedas resolver tus dudas lo antes posible.

¿Cómo uso Turnazo?

Para utilizar la aplicación solo tienes que registrarte en ella con tu correo electrónico, o iniciar sesión con tu cuenta de Google o Facebook.

¿Puedo coger turno en cualquier establecimiento?

Sí. Una vez que te registras en la aplicación podrás acceder al listado de establecimientos disponibles y coger un turno en cualquier servicio activo que esté disponible en ese momento.

¿Cómo puedo saber si el establecimiento que busco ya está en Turnazo?

En la aplicación encontrarás una lista con todos los establecimientos que hay. Si el establecimiento que buscas no está disponible, déjanos un mensaje y nos pondremos en contacto con ellos para activar el servicio. Si lo prefieres, puedes acercarte al establecimiento y hablarle sobre Turnazo para que podamos incluirle en la aplicación.

Desde Turnazo trabajamos día a día para aumentar el número de establecimientos en nuestra app para poder ofrecerte el mejor servicio.

¿Puedo sacar turno en más de un establecimiento?

Sí. Puedes sacar turno en todos los establecimientos que quieras, no hay límites.

¿Turnazo me avisa del estado de mi turno?

Si has cogido turno en un servicio de Turnazo, la aplicación te enviará notificaciones sobre el estado del mismo. También puedes activar las notificaciones por correo electrónico si quieres recibirlas ahí. En Turnazo trabajamos para mejorar cada día nuestros servicios.

¿Puedo valorar el servicio desde la app de Turnazo?

Puedes valorar los servicios prestados en los establecimientos a los que has asistido y puedes valorar la app de Turnazo en Play Store o Apple Store.

Si tengo alguna duda o recomendación, ¿a quién puedo acudir?

Si quieres ponerte en contacto con el equipo de Turnazo, te invitamos a que nos preguntes lo que quieras a través del formulario de contacto que tenemos en la web. Estaremos encantados de ayudarte y de escuchar cualquier recomendación que quieras hacernos.

¿Qué puedo hacer si soy administrador de un establecimiento y quiero usar Turnazo para gestionarlo?

Si estás interesado en Turnazo, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros y solicites una DEMO del servicio. Es completamente gratis y podrás ver cómo funciona.

¿Cómo me doy de alta como administrador?

Para darte de alta como administrador solo tienes que registrarte en la aplicación o iniciar sesión con tu cuenta de Google o Facebook, acceder a tu perfil y presionar el botón "Quiero administrar mi negocio".

Una vez hecho esto, tendrás que esperar a que validemos tus datos para que puedas acceder a Turnazo como administrador. A partir de ahí podrás empezar a crear tus negocios y servicios y recibir clientes.

¿Por qué tenéis que aprobar mi solicitud de administrador?

Nos gusta cuidar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Por eso, queremos estar seguros de la veracidad de cada uno de los datos aportados por los negocios.

¿Cuántos negocios puedo tener?

Puedes dar de alta tantos negocios como quieras.

¿Cómo doy de alta un negocio?

Para crear un negocio solo tienes que acceder al menú de negocios, y en el apartado de Mis Negocios presionar el botón de añadir un nuevo negocio, situado en la parte inferior derecha.

Incluye la foto de tu establecimiento, el nombre y la ubicación para que los usuarios puedan reconocerlo y encontrarlo con facilidad. Es importante que esté bien localizado para poder ajustar los tiempos de espera en función de la distancia a la que están tus clientes de tu establecimiento.

Si ya eres cliente de Turnazo y quieres conocer más en detalle cómo crear un negocio, te recomendamos que descargues la Guía de uso que tenemos para ti en la web.

¿Cuántos servicios puedo dar de alta en cada establecimiento?

Puedes dar de alta tantos servicios como quieras.

¿Cómo doy de alta un servicio?

Para crear un servicio accede al menú de servicios, en el apartado Mis Servicios. Desde ahí podrás añadir nuevos servicios presionando el botón de añadir servicios ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla.

Podrás incluir el nombre y el tiempo estimado para cada servicio. Vigila bien el tiempo estimado introducido, ya que nos servirá para poder ajustar los tiempos de espera de tus clientes.

Si ya eres cliente de Turnazo y quieres conocer más en detalle cómo crear un servicio, puedes ver cómo utilizar Turnazo en nuestra web y descargar la Guía de uso de la app.

¿Cómo puedo conocer el estado de los turnos en cada servicio?

La aplicación te mantendrá informado del estado de todos los servicios en los que los usuarios han sacado turno. Día a día trabajaremos para poder ofrecerte un mejor servicio.

¿Puedo parar o pausar un servicio?

Sí. En función de la necesidad que tengas en cada momento, podrás pausar, parar o finalizar tus servicios.

¿Cuántos usuarios por servicio puedo atender?

Puedes atender a todos los usuarios que quieras. Turnazo te ayuda a optimizar los tiempos y recursos en tu negocio.

¿Puedo contactar con mis clientes después del servicio?

Sí. Con Turnazo sabrás quien es cada persona que pase por tu establecimiento, y podrás contactar con ellos en posteriores ocasiones para avisarles de un nuevo servicio o alguna oferta.

¿Con quién tengo que hablar si tengo alguna duda o sugerencia?

Si quieres preguntarnos dudas o darnos alguna sugerencia, te recomendamos que nos escribas un mensaje a través de la página de contacto de la web de Turnazo.